1- Para las compras de tienda online utilizar la plataforma Reversso, si tienes alguna duda comunícate a la linea (604) 607 36 93 para recibir instrucciones.
2- También puedes ir a la tienda física más cercana, presentar tu CC o la factura de compra y hacer tu respectivo cambio. Ten en cuenta que lo cambios deben ser dentro de los 30 primeros días después de recibir el correo del pedido Estudio de moda S.A.S debe responderte en los siguientes 15 días hábiles, allí te indicaran el proceso que debes seguir.

No, los cambios pertenecientes a compras hechas en tiendas físicas no pueden hacerse en tienda online.

La ropa interior (pantis, sostenes, bóxeres, pantaloncillos, calcetines).

No, debes realizar la solicitud en el siguiente link: https://www.pilatos.com/pqr

1- Cambio por talla o color de tu producto. 2- Vale de recompra cargado por el valor de la compra para ser redimido en la tienda online.

No se puede hacer devolución de dinero en efectivo, pero lo que puedes hacer es: 1- Solicitar un vale de recompra virtual para ser redimido dentro del sitio web, excepto que sea por ejercicio del derecho de retracto o por garantía legal. 2- Solicitar el cambio del producto en la tienda física por otro producto que te guste.

Para devoluciones o cambios en las marcas Agua bendita, Quiksilver, Alpinestars, Stance, Oakely, Roxy, Ecovessel y Vans únicamente es a través de las líneas de SAC (604) 607 36 93 y +57 3215282745 o a través del correo electrónico Ingresar PQR. Horarios de atención, de lunes a a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12pm.